Stand: 09.03.2026
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Reservierungs- und Restaurantmanagementsystems „Reservly“ (nachfolgend „Tool“, „Dienst“ oder „Plattform“) durch Unternehmer im Sinne des § 1 UGB, insbesondere Restaurants und gastronomische Betriebe (nachfolgend „Nutzer“).
1.2 Vertragspartner des Nutzers sind die Betreiber der Website JetCode Webdesign (Junior Company im Rahmen von Junior Achievement Austria), handelnd unter „Reservly“
Spengergasse 20
1050 Wien, Österreich
Vertreten durch:
Lukas Gerber, Junior-Geschäftsführer
E-Mail: support@reservly.at
Kontakt für rechtliche Anfragen, Meldungen rechtswidriger Inhalte und AGB-Anfragen: support@reservly.at
(nachfolgend „Reservly“, „wir“, „uns“)
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich in Textform zustimmen.
2.1 „Reservly“ stellt ein webbasiertes Reservierungs- und Restaurantmanagementtool zur Verfügung, das es Restaurants ermöglicht, Tischreservierungen online zu verwalten. Das System umfasst insbesondere ein einbettbares Widget für Gäste, ein Backoffice für Restaurants sowie eine öffentliche Listing-Seite, auf der Gäste Restaurants einsehen und Reservierungen vornehmen können.
2.2 Zu den Kernfunktionen gehören insbesondere:
Reservierungen via Widget
Verfügbarkeitsprüfung in Echtzeit
E-Mail-Benachrichtigungen für Gäste und Restaurants
Analytics und Dashboard für Restaurants
Verwaltung von Öffnungszeiten und Tischplänen
öffentliche Restaurantdarstellung auf Reservly-Seiten
digitale Speisekartenfunktion gemäß § 2.3
2.3 Digitale Speisekarte
Reservly stellt dem Nutzer zusätzlich eine digitale Speisekarte (nachfolgend „Speisekartenmodul“) zur Verfügung. Der Nutzer kann Speisen- und Getränkeangebote einschließlich Beschreibungen, Preisen, Allergenhinweisen, Zusatzhinweisen, Bildern, Logos sowie sonstigen Informationen und Inhalten (nachfolgend gemeinsam „Speisekarteninhalte“) erstellen, hochladen, verwalten und über Links, QR-Codes, Widgets und öffentliche Seiten von Reservly für Gäste abrufbar machen.
2.4 Das Speisekartenmodul dient ausschließlich der technischen Darstellung und Veröffentlichung von Informationen. Reservly übernimmt keine Gewähr dafür, dass Speisekarteninhalte rechtlich vollständig, richtig oder aktuell sind.
2.5 Das Tool stellt keine Zahlungsabwicklung bereit. Zahlungen erfolgen direkt zwischen dem Restaurant und dem Gast.
2.6 Zusatzleistungen, wie erweiterte Funktionen, Premium-Platzierungen, API-Integrationen oder sonstige optionale Erweiterungen, können gegen Aufpreis zur Verfügung gestellt werden. Details werden in einem separaten Angebot, einer Leistungsbeschreibung oder auf einer Pricing-Seite geregelt.
3.1 Restaurants müssen ein Benutzerkonto anlegen, um das Tool zu verwenden. Hierfür ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.
3.2 Der Nutzer verpflichtet sich, die angegebenen Daten stets aktuell zu halten und sicherzustellen, dass die Nutzung des Tools gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erfolgt.
3.3 Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten geheim zu halten und unbefugten Dritten keinen Zugriff auf sein Konto zu ermöglichen.
3.4 Soweit der Nutzer über Reservly personenbezogene Daten von Gästen verarbeitet, ist der Nutzer selbst für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit dieser Verarbeitung verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.1 Der Nutzer ist verpflichtet, im Rahmen des Onboardings sowie in den Account-Einstellungen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Unternehmen zu machen. Dies umfasst insbesondere Firmenname, Anschrift, vertretungsberechtigte Person, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
4.2 Diese Daten können zur Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten, insbesondere zur Anzeige von Unternehmens- und Datenschutzhinweisen gegenüber Gästen, automatisiert verwendet werden. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass diese Angaben korrekt, vollständig und rechtlich zulässig sind.
4.3 Der Nutzer verpflichtet sich, Änderungen seiner Stammdaten unverzüglich in den Einstellungen seines Reservly-Accounts zu aktualisieren, damit die Gästen angezeigten Informationen stets aktuell sind.
4.4 Reservly übernimmt keine Haftung für rechtliche Nachteile, Abmahnungen, Verwaltungsstrafen oder Bußgelder, die daraus resultieren, dass der Nutzer fehlerhafte, unvollständige oder nicht rechtskonforme Angaben hinterlegt hat.
4a.1 Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, dass alle Speisekarteninhalte vollständig, korrekt, aktuell und rechtmäßig sind. Dies umfasst insbesondere:
a) Preisangaben und Preisverzeichnisse,
b) Allergeninformationen bei unverpackten Lebensmitteln,
c) erforderliche Hinweise zu Zusatzstoffen, Süßungsmitteln oder sonstigen kennzeichnungspflichtigen Bestandteilen,
d) sonstige lebensmittelrechtliche, verbraucherrechtliche, wettbewerbsrechtliche und preisrechtliche Kennzeichnungs-, Informations- und Offenlegungspflichten.
4a.2 Der Nutzer verpflichtet sich, Änderungen seiner Speisekarteninhalte unverzüglich zu aktualisieren. Dies gilt insbesondere bei Änderungen von Rezepturen, Zutaten, Allergenen, Zusatzstoffen, Tagesangeboten, Preisen, Verfügbarkeiten oder sonstigen Angaben, die für Gäste rechtlich oder tatsächlich relevant sind.
4a.3 Der Nutzer ist dafür verantwortlich, eine ausreichende interne Dokumentation zu den Speisekarteninhalten vorzuhalten und betriebliche Prozesse sicherzustellen, durch die Änderungen, insbesondere bei Rezepturen, Tagesangeboten und wechselnden Speisen, zeitnah und korrekt in das Speisekartenmodul übernommen werden.
4a.4 Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, dass die über das Speisekartenmodul veröffentlichten Preise den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Dies umfasst insbesondere die zutreffende Ausweisung von Bruttopreisen, Umsatzsteuer, Zuschlägen und sonstigen verpflichtenden Preisbestandteilen, soweit gesetzlich erforderlich.
4a.5 Das digitale Speisekartenmodul ersetzt keine gesetzlichen Pflichten des Nutzers zur physischen oder sonst gesetzlich vorgeschriebenen Bereitstellung von Preisverzeichnissen, Aushängen oder Informationen im Betrieb.
4a.6 Reservly prüft Speisekarteninhalte nicht inhaltlich und übernimmt keine Haftung für rechtliche Nachteile, Ansprüche Dritter, Verwaltungsstrafen, Bußgelder oder sonstige Schäden, die aus fehlerhaften, unvollständigen, verspätet aktualisierten oder rechtswidrigen Speisekarteninhalten resultieren.
5.1 Restaurants haben die Wahl zwischen zwei Abonnementmodellen:
Monatliches Abonnement: Restaurants zahlen eine monatliche Flatrate für die Nutzung des Tools. Details zu Preisen und Leistungen sind auf unserer Pricing-Unterseite abrufbar. Die Abrechnung erfolgt im Voraus.
Pro-Reservierung-Modell: Restaurants zahlen keinen festen monatlichen Betrag, sondern einen festgelegten Betrag pro eingegangener Reservierung, sofern diese nicht vom Gast storniert wurde. Die Gebühr fällt unabhängig davon an, ob der Gast tatsächlich erscheint. Reservly behält sich ausdrücklich das Recht vor, auch bei No-Shows eine Gebühr zu verrechnen. Details zu Preisen und Leistungen sind auf unserer Pricing-Unterseite abrufbar. Die Abrechnung erfolgt nachträglich auf Basis der im jeweiligen Abrechnungszeitraum eingegangenen Reservierungen.
5.2 Es besteht die Möglichkeit der monatlichen oder jährlichen Abrechnung. Bei monatlicher Abrechnung verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt wird. Bei jährlicher Abrechnung verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.
5.3 Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
5.4 Für bestimmte Zusatzfunktionen, wie erweiterte Analysefunktionen, API-Zugänge oder besondere Darstellungsoptionen, können separate Gebühren anfallen, die dem Nutzer vor Inanspruchnahme mitgeteilt werden.
5.5 Gerät der Nutzer in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, den Zugang zum Tool bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend zu sperren. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
5.6 Preisänderungen
Reservly ist berechtigt, Preise und Preisbestandteile für laufende Vertragsverhältnisse zu ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Anpassungen von Kosten, Hosting, E-Mail-Versand, Leistungen von Drittanbietern, Leistungsumfang oder Marktbedingungen. Preisänderungen werden dem Nutzer in Textform mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die Preisänderung gilt frühestens ab Beginn der nächsten Abrechnungsperiode. Widerspricht der Nutzer der Preisänderung, kann er den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung außerordentlich kündigen. Erfolgt bis zum Inkrafttreten kein Widerspruch oder keine Kündigung, gilt die Preisänderung als angenommen.
6.1 Wir gewähren dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares und nicht exklusives Recht zur Nutzung des Tools gemäß diesen AGB für die Dauer des Vertrags.
6.2 Der Nutzer darf den iframe-Code des Reservly-Widgets nur im Rahmen der von uns bereitgestellten Anpassungsmöglichkeiten bearbeiten. Jegliche Änderungen außerhalb der vorgesehenen Konfigurations- oder Editorfunktionen sind unzulässig.
6.3 Alle Rechte an der Software, der Plattform und den bereitgestellten Inhalten bleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Der Nutzer erhält lediglich ein Nutzungsrecht im Umfang dieser AGB.
6.4 Speisekarteninhalte und sonstige Nutzerinhalte: Rechte, Zusicherungen, Freistellung
6.4.1 Der Nutzer räumt Reservly das nicht-exklusive, räumlich unbeschränkte, auf die Vertragsdauer beschränkte Recht ein, vom Nutzer bereitgestellte Inhalte, insbesondere Speisekarteninhalte, Logos, Bilder, Texte, PDFs und sonstige Medien, zum Betrieb, zur Darstellung und zur Bewerbung des Restaurants innerhalb des Tools sowie auf öffentlichen Seiten von Reservly zu speichern, zu vervielfältigen, darzustellen und öffentlich zugänglich zu machen.
6.4.2 Der Nutzer sichert zu, dass er über sämtliche hierfür erforderlichen Rechte verfügt und dass durch die Inhalte keine Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Schutzrechte, verletzt werden.
6.4.3 Der Nutzer stellt Reservly von sämtlichen Ansprüchen Dritter einschließlich angemessener Rechtsverfolgungs- und Rechtsverteidigungskosten frei, die aus einer behaupteten oder tatsächlichen Rechtsverletzung, Rechtswidrigkeit oder Unzulässigkeit der vom Nutzer bereitgestellten Inhalte resultieren.
7.1 Eine durchgehende und störungsfreie Verfügbarkeit des Tools kann technisch nicht garantiert werden.
7.2 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
7.3 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, mittelbare Schäden, Folgeschäden sowie Datenverluste, sofern diese durch übliche Datensicherungsmaßnahmen vermeidbar gewesen wären, ist ausgeschlossen.
7.4 Wir übernehmen keine Verantwortung für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit der vom Nutzer bereitgestellten Informationen, insbesondere nicht für Speisekarteninhalte, Preisangaben, Allergeninformationen, Zusatzhinweise oder sonstige vom Nutzer veröffentlichte Angaben.
7.5 Soweit unsere Haftung nach diesen AGB nicht ausgeschlossen oder unbeschränkt ist, ist sie der Höhe nach insgesamt beschränkt auf das Entgelt, das der Nutzer in den letzten 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis an Reservly bezahlt hat, höchstens jedoch auf EUR 10.000. Besteht das Vertragsverhältnis noch keine 12 Monate, ist der Haftungshöchstbetrag auf das bis dahin bezahlte Entgelt beschränkt.
7.6 Die Haftungsbegrenzung gemäß § 7.5 gilt nicht in Fällen gemäß § 7.2.
8.1 Der Vertrag über die Nutzung des Tools wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten gemäß den Kündigungsbestimmungen in § 5 gekündigt werden.
8.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8.3 Ein Wechsel in ein anderes Tarifmodell oder eine Rückstufung von Funktionen ist jederzeit möglich. Die Umstellung erfolgt zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
8.4 Einschränkung, Sperrung und Beendigung durch Reservly
Soweit Reservly den Zugang des Nutzers zu einzelnen Inhalten, Funktionen oder der gesamten Plattform einschränkt, sperrt oder beendet, erfolgt dies unter Berücksichtigung gesetzlicher Informationspflichten. Sofern gesetzlich erforderlich, erhält der Nutzer eine Begründung in Textform über die wesentlichen Gründe der Maßnahme. Gesetzliche Ausnahmefälle bleiben unberührt.
9.1 Im Falle von Missbrauch des Tools, insbesondere durch unbefugte Änderungen des iframe-Codes, rechtswidrige Inhaltsveröffentlichungen, unzulässige Datenverarbeitung oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, behalten wir uns vor, den Zugang des Nutzers zu sperren und weitere Maßnahmen zu ergreifen.
9.2 Wir behalten uns vor, Sanktionen zu ergreifen, wenn der Nutzer gegen diese AGB verstößt, einschließlich der Sperrung des Zugangs zu bestimmten Funktionen oder der gesamten Plattform.
9.3 Bei schwerwiegendem Missbrauch behalten wir uns vor, eine angemessene Vertragsstrafe von bis zu EUR 2.500 pro Verstoß zu verhängen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten. Die Verhängung einer Vertragsstrafe erfolgt nur, soweit dies im Einzelfall rechtlich zulässig und verhältnismäßig ist.
9a.1 Reservly stellt eine elektronische Möglichkeit zur Meldung konkreter rechtswidriger Inhalte zur Verfügung. Meldungen können insbesondere an die auf der Website bekanntgegebene Kontaktadresse gerichtet werden. Eine Meldung soll nach Möglichkeit eine ausreichende Begründung, die genaue Fundstelle des betroffenen Inhalts, die Art der behaupteten Rechtsverletzung sowie Kontaktdaten des Meldenden enthalten.
9a.2 Reservly ist berechtigt, Inhalte des Nutzers, insbesondere Speisekarteninhalte, Profileinträge, Bilder, Texte oder sonstige öffentlich zugängliche Inhalte, ganz oder teilweise zu entfernen, deren Sichtbarkeit einzuschränken oder den Zugriff darauf zu sperren, wenn hinreichende Anhaltspunkte für deren Rechtswidrigkeit bestehen oder diese Inhalte gegen diese AGB verstoßen.
9a.3 Soweit Kontaktdaten vorliegen, bestätigt Reservly dem Meldenden den Eingang einer Meldung und informiert ihn in angemessenem Umfang über die Entscheidung hinsichtlich der gemeldeten Inhalte.
9a.4 Soweit gesetzlich erforderlich, informiert Reservly den betroffenen Nutzer über Maßnahmen nach diesem Paragraphen in klarer und verständlicher Form unter Angabe der wesentlichen Gründe der Entscheidung.
10.1 Reservly bietet technischen Support per E-Mail oder über bereitgestellte Supportkanäle während üblicher Geschäftszeiten. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktionszeiten besteht nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
10.2 Supportleistungen umfassen grundsätzlich technische Unterstützung zur Nutzung des Tools. Eine rechtliche oder steuerliche Beratung, insbesondere zu Preisangaben, lebensmittelrechtlichen Kennzeichnungen, Allergenangaben, Zusatzstoffhinweisen oder datenschutzrechtlichen Pflichten des Nutzers, ist nicht geschuldet.
11.1 Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich, ausschließlich zuständig, soweit gesetzlich zulässig.
12.1 Ranking und Darstellung auf öffentlichen Seiten<
Sofern Reservly Restaurants auf öffentlichen Seiten, insbesondere in Restaurantlisten, Kartenansichten oder Suchergebnissen, in einer bestimmten Reihenfolge darstellt, kann diese Reihenfolge insbesondere von folgenden allgemeinen Parametern beeinflusst werden: Entfernung, Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, Vollständigkeit des Profils, Qualität und Aktualität der bereitgestellten Inhalte, Nutzerbewertungen, gewählter Tarif, technische Einbindung sowie manuelle Hervorhebungen oder redaktionelle Empfehlungen.
12.2 Soweit eine Beeinflussung der Sichtbarkeit oder Reihenfolge gegen Entgelt oder im Rahmen eines bestimmten Tarifs möglich ist, wird dies in geeigneter Weise kenntlich gemacht.
12.3 Beschwerden
Nutzer können Beschwerden zu Einschränkungen, Sperren, Ranking, Darstellung, Datenzugang oder sonstigen behaupteten Verstößen gegen gesetzliche Plattformpflichten oder diese AGB elektronisch an support@reservly.at richten. Reservly wird solche Beschwerden innerhalb angemessener Frist prüfen und das Ergebnis in Textform mitteilen.
12.4 Mediation
Soweit gesetzlich erforderlich oder von Reservly freiwillig vorgesehen, kann Reservly geeignete Mediatoren benennen, mit denen Reservly bereit ist, in gutem Glauben in ein Mediationsverfahren einzutreten. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem solchen Verfahren besteht nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
12.5 Änderungen dieser AGB
Änderungen dieser AGB werden dem Nutzer auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, mit einer angemessenen Frist, mindestens jedoch 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten, mitgeteilt, sofern nicht aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen, gerichtlicher Entscheidungen, zur Abwehr unvorhergesehener und unmittelbar drohender Gefahren oder zur Umsetzung rein redaktioneller Änderungen eine kürzere Frist zulässig ist. Der Nutzer ist berechtigt, den Vertrag vor Ablauf der Änderungsfrist zu kündigen.
12.6 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
12.7 Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Textform, sofern nicht eine strengere Form gesetzlich vorgeschrieben ist.