„Zwei Standorte mit drei getrennten Tools zu führen war irgendwann nicht mehr machbar. Jetzt laufen Reservierungen, Treuepunkte und Speisekarte über ein Dashboard und das Team muss sich nur ein System merken. Die Karte ändern wir in Sekunden, statt beim Drucker anzurufen. Eingerichtet war alles an einem Nachmittag, ohne dass wir den Betrieb unterbrechen mussten."
Besitzer von Tesla Pizza & Tesla Coffee
„Vorher haben wir Reservierungen auf Zetteln notiert und am Wochenende trotzdem Tische doppelt vergeben. Beim All-You-Can-Eat kostet dich jeder Fehler bares Geld, weil die Sitzplatzstunde das ist, was du verkaufst. Heute laufen die Zeitfenster automatisch und wir sehen vorab, wie voll der Abend wird. Über 2.000 Reservierungen später haben wir das Telefon kaum noch in der Hand."
Besitzer von Otto Yami
„Ehrlich gesagt waren wir skeptisch, ob ein Treueprogramm bei einem Dessert-Laden überhaupt funktioniert. Nach wenigen Wochen hatten wir über 300 Mitglieder, ohne dass wir aktiv dafür werben mussten. Die Gäste checken am Tablet ein, sammeln Punkte und kommen wegen der Belohnung spürbar öfter wieder. Für uns ist das der günstigste Marketingkanal, den wir haben."
Nicolas Santana – Chocoberry Wien
Du siehst wichtige Kennzahlen zu deinen Gästen, Besuchen, Punkten, Prämien und Kampagnen. Dadurch erkennst du, wie dein Loyalty Programm genutzt wird und welche Bereiche besonders gut funktionieren.
Ja. Du siehst, welche Kampagnen geöffnet, geklickt und eingelöst wurden. Dadurch erkennst du, welche Aktionen bei deinen Gästen ankommen und welche du beim nächsten Mal anders aufziehen solltest.
Ja. Du kannst sehen, welche Gäste länger nicht mehr aktiv waren. Das ist besonders hilfreich, wenn du Reaktivierungs Kampagnen starten möchtest, zum Beispiel mit einer Erinnerung oder einem besonderen Angebot.
Ja. Du kannst nachvollziehen, wie viele Punkte gesammelt und wie viele Prämien tatsächlich eingelöst werden. Das zeigt dir, ob dein Belohnungssystem attraktiv genug ist oder ob die Hürde für eine Prämie zu hoch liegt.
Ja. Ohne Daten weißt du oft nicht, welche Gäste du ansprechen solltest und welche Aktionen wirklich etwas bringen. Mit den Statistiken kannst du gezielter werben, bessere Angebote erstellen und dein Marketing Schritt für Schritt verbessern.
