Digitales Treueprogramm für Restaurants

Ein Treuesystem, das deine Kunden lieben werden

Belohnungen, die motivieren

Für jeden bestätigten Einkauf werden dem Gast Punkte gutgeschrieben. Wie viele Punkte eine Prämie kostet und was es dafür gibt, legst du selbst fest, vom Gratis-Kaffee bis zum Rabatt auf die nächste Rechnung.

Erlebnis direkt vor Ort

Zusätzlich zu den Punkten kannst du Mini-Games wie das Glücksrad freischalten. Der Gast dreht nach dem Check-in einmal und gewinnt sofort einen kleinen Vorteil. Das macht aus dem Anmelden ein Erlebnis statt einer Pflichtübung.

Immer digital dabei

Der Punktestand liegt in der Reservly App statt auf einer Papierkarte, die zu Hause vergessen wird. Gäste sehen jederzeit, wie weit sie von der nächsten Prämie entfernt sind, und genau das bringt sie zurück.

Features, die Kunden zurückbringen

Warum ein digitales Treueprogramm funktioniert

Mehr Wiederbesuche

Gesammelte Punkte geben Gästen einen konkreten Grund, wieder zu dir zu kommen.

Kein Kartenchaos

Punkte liegen in der App statt auf Stempelkarten, die Gäste zu Hause vergessen.

Gäste, die du erreichst

Du siehst, wer regelmäßig kommt, und kannst genau diese Gäste gezielt ansprechen.

Höherer Bestellwert

Wer auf eine Prämie hinarbeitet, nimmt öfter das zusätzliche Getränk oder Dessert mit.

So einfach funktionierts

01.

Check-in am Tablet oder Handy

Der Gast meldet sich vor Ort an einem Tablet an, das bei dir an der Kasse oder am Tresen steht, und wird eindeutig im System erkannt. Wer die Reservly App schon hat, ist in zwei Sekunden eingecheckt. Neue Gäste registrieren sich einmalig mit Handynummer oder E-Mail. Alternativ loggt dein Team den Gast über dessen Handy ein.

02.

Kauf wird bestätigt

Dein Team bestätigt den Einkauf im System, meist mit einem Tippen. Erst danach werden Punkte vergeben, damit nichts doppelt oder ohne tatsächlichen Besuch gutgeschrieben wird. Du entscheidest selbst, ob Punkte pro Besuch oder abhängig vom Bonwert vergeben werden.

03.

Punkte werden gutgeschrieben

Die Punkte landen automatisch im Konto des Gastes, ohne dass jemand etwas nachtragen muss. Seinen Punktestand und die Entfernung zur nächsten Prämie sieht er jederzeit in der Reservly App. Du siehst im Dashboard parallel, wer wie oft kommt und wie aktiv deine Gäste sind.

04.

Prämien bringen Gäste zurück

Sobald genug Punkte gesammelt sind, löst der Gast seine Prämie direkt bei dir im Lokal ein, dein Team bestätigt sie im System und die Punkte werden abgezogen. Damit hat der Gast einen konkreten Grund für den nächsten Besuch, und der Kreislauf beginnt von vorne.

Das sagen unsere Kunden

„Zwei Standorte mit drei getrennten Tools zu führen war irgendwann nicht mehr machbar. Jetzt laufen Reservierungen, Treuepunkte und Speisekarte über ein Dashboard und das Team muss sich nur ein System merken. Die Karte ändern wir in Sekunden, statt beim Drucker anzurufen. Eingerichtet war alles an einem Nachmittag, ohne dass wir den Betrieb unterbrechen mussten."

Besitzer von Tesla Pizza & Tesla Coffee

200+Reservierungen

„Vorher haben wir Reservierungen auf Zetteln notiert und am Wochenende trotzdem Tische doppelt vergeben. Beim All-You-Can-Eat kostet dich jeder Fehler bares Geld, weil die Sitzplatzstunde das ist, was du verkaufst. Heute laufen die Zeitfenster automatisch und wir sehen vorab, wie voll der Abend wird. Über 2.000 Reservierungen später haben wir das Telefon kaum noch in der Hand."

Besitzer von Otto Yami

2.000+Reservierungen

21.000€+Gespart

„Ehrlich gesagt waren wir skeptisch, ob ein Treueprogramm bei einem Dessert-Laden überhaupt funktioniert. Nach wenigen Wochen hatten wir über 300 Mitglieder, ohne dass wir aktiv dafür werben mussten. Die Gäste checken am Tablet ein, sammeln Punkte und kommen wegen der Belohnung spürbar öfter wieder. Für uns ist das der günstigste Marketingkanal, den wir haben."

Nicolas Santana – Chocoberry Wien

+52%Kundenbindung

300+Treueprogramm Mitglieder

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das digitale Treueprogramm von Reservly?

Gäste checken bei ihrem Besuch am Tablet oder über ihr Handy ein und sammeln für ihren Einkauf automatisch Punkte. Diese Punkte können sie später gegen Prämien einlösen, die du selbst festlegst. Alles läuft digital über die Reservly App, ohne Papierkarten und ohne Stempel.

Brauche ich eine eigene App für mein Restaurant?

Nein. Dein Restaurant wird als Partner in der Reservly App gelistet. Gäste laden die App einmal herunter und nutzen sie bei allen teilnehmenden Betrieben. Das senkt die Hürde deutlich, weil niemand für ein einzelnes Lokal eine eigene App installieren muss.

Welche Prämien kann ich anbieten?

Du legst selbst fest, was deine Gäste bekommen. Üblich sind Gratis-Produkte, Rabatte, Gutscheine, Upgrades oder exklusive Angebote für Stammgäste. Auch saisonale oder zeitlich begrenzte Prämien sind möglich.

Für welche Betriebe lohnt sich ein Treueprogramm?

Besonders für Betriebe mit häufigen Wiederbesuchen, also Cafés, Bäckereien, Bars, Imbisse und Restaurants mit Mittagsgeschäft. Grundsätzlich lohnt es sich überall dort, wo Stammgäste einen großen Teil des Umsatzes ausmachen.

Wie viel Aufwand bedeutet das für mein Team?

Wenig. Der Check-in läuft über ein Tablet vor Ort oder direkt über das Handy des Gastes, Punkte werden automatisch gutgeschrieben. Dein Team muss nichts nachtragen und keine Karten verwalten.

Das digitale Treueprogramm für noch stärkere Kundenbindung